本人在2023/02/25微信的视频号刷到该旅行社广告，，并且购买了两张498元的购物卡。一直都没有用这张旅游卡出行，直到2024/09/06, 本人与该公司的微信客服咨询今年国庆出游的团，客服一直不回复，拨打他们公司电话也是没人接听，才意识到这种旅行卡可能是一个骗局。
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事后，通过网上了解到观享旅游公司该公司收取的498元实际仅为订金，在旅游者购买旅游卡并与联系出游后，该公司告知游客需另外收取费用，并将旅游者交给合作旅行社，由合作旅行社与旅游者签订《境内旅游合同》并收取尾款。这与视频播的内容不符，存在诈骗消费者。湖南观享旅行社有限公司已接收工商处罚，违法所得上缴，且能积极配合调查，并已将未出行的旅游卡进行退款。
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现在我投诉该公司，要求给受害者本人我退款。谢谢
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