贵单位，你好！我于2024年8月13日随团至湖南旅游。谁知此次旅行处处是坑，8月15日我们在导游带领下来到湘西州凤凰县民俗园最湘西金凤凰店购买生金饰品，在此之前导游曾在大巴上较长时间宣传湖南的生金特产，，说是黄金未提炼的，含金量等同于18k金。到店店员也是一致说法，因此我们在这种宣传下给我母亲购买了一个手镯，买来戴了几天就掉色了，我联系小票背后的售后人员，她说这是正常氧化现象，请问18k金怎么会氧化？我提出退货申请被拒绝，因此我向贵单位提出投诉，希望能够给我退款！ copyright dedecms