2023.7.30号本人去凤凰旅游，经导游带领去往匠人精神凤凰银饰店，工作人员宣传说只要在他们家购买了银饰，终身可以免费更换（凭收费单据+自付镯子邮费），以旧换新，按购买镯子克数进行更换，若更换镯子克数大于之前购买的，，补差价即可。
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我看售后服务挺好，当时在他们家购买了三个镯子，单价39.8/克。2024.9.20号，我邮寄了一个手镯过去想以旧换新，2024.9.22号凤凰银饰的工作人员联系了我，说他们银饰今年涨价了，如果我要更换的话，需要补总价的差额。我之前这个镯子的克数是38.6克，总价1536，她给我换的镯子是38.1克，现在单价45.8，总价是1744，等于说我要换的话需要额外补差价1744-1536=208元。我不接受这种补差价行为。第一他们当初工作人员宣传的是按克数更换，现在又换了说辞，明显欺骗消费者，何况他们的银价比市场价高出3倍，应该要有他们该有的服务态度与质量。第二，既然他们店的银饰涨价了按理说我当初买的镯子也应该增值了，不存在还需要补差价。请相关领导部门帮忙维护消费者权利，非常感谢。 dedecms.com