事实经过：三月在抖音上咨询了自考专科报考的一些问题，随后该机构的老师添加我微信，与我介绍一系列的报考问题和流程及其她的教学机构官方证明等，我与签订合同，交了学费，到后来，我不知道是不是要自学课程的原因，分配的班主任很少问我学习方面的事情，完全是属于放养自学的状态，也没有和我制定一些学习计划等，软件上的一些东西也没有告诉我重点，都是我自己看自己摸索。服务质量差，要求退费对方仅退10%的金额，我认为该金额不合理，因为交完费后，分配班主任，就不管了，后来没过几天又重新分配班主任，，就基本上让我自己看课程就没什么交流，除了我的手机端进不了学习软件，以及一次因为课程视频的事联系她，此后就没有任何联系。因为我是说我要参加今年十月份的考试，她之前说报考在六月份左右，还说报考给我们统一报名会提前跟我说的，包括现在也没怎么联系这些事情，我不晓得是不是没到时间，因为我在官网上看的是九月份报名，要求退费未达成一致，本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。希望政府能帮忙把我的钱予以退还。
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