盘子女人坊未拍照拒绝退款

1、服务未使用且未被告知的情况下订单显示使用，侵犯了消费者的选择权和使用服务的自由。湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司在淘宝开设了盘子女人坊服务旗舰店，本人于19年、22年分别下2单，订单金额3856元，在服务未使用，且未被告知核销的情况下订单被无情使用。对方企业微信在微信诱导本人提供电子码，，但并未告知电子码是用于确认使用，严重侵犯了消费者的选择权。2、郑州店已经关闭无法提供服务，所以本人要申请退款。联系其淘宝客服，公开表示没有售后处理权限，电话沟通售后对方语气恶劣，态度强硬，服务态度很差并拒绝退款。 期望解决的问题：要求企业湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司及其淘宝店铺盘子女人坊旗舰店全额退还本人订单金额3856元，不得扣除任何不合理费用。