一、事情起因
1、办理本套餐前，未充分告知本用户：满二年后，将按原价收取本套餐费用；
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2、套餐优惠期满后，未充分告知且未经过本用户同意的情况下，主动调高套餐费用； 本文来自织梦
3、本人近期发现近大半年以来：每月套餐费用严重高于办理套餐的初始费用，遂发现被移动公司主动调高套餐费用事实。 copyright dedecms
二、用户诉求
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1、要求退回所有高于优惠期内的套餐费用到用户账号； 本文来自织梦
2、恢复套餐内每月费用；
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3、对移动公司不合理收费予以相应处罚，，并返回到用户账号； 本文来自织梦
4、对办理业务的相关经手人加强业务培训。
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