2025年2月20日凌晨03:16:37—03:29:38间，本人的苹果ID（806650014@qq.com）无故经由交通银行信用卡、微信支付、支付宝余额宝被莫名盗刷充值10余笔，共计4263元，其中4256元被充值到了“大话西游2口袋版手游”（交通银行信用卡被充值手游2256元、微信和支付宝先行各充值1000元至苹果商店，再充值至手游1993元，后苹果ID（806650014@qq.com）还剩余7元。我本人及家人在被盗刷时间段（凌晨03:16:37—03:29:38之间）均在睡觉，并未使用手机进行消费，且涉诉的盗刷订单的消费习惯、消费频次、消费数额与我之前的习惯明显不同，我从未进行过如此大额的充值消费，由此得出属异常交易。但被投诉人未对上述异常交易订单及时主动控制。主动拦截，，被投诉人存在明显过错；《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条规定。支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度。并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付，保障客户合法权益。被投诉人不能有效证明盗刷订单损失是由于投诉人原因所导致的。理应承担先行赔付责任。投诉人无法预测被投诉人会以何种理由抗辩拒赔，即便被投诉人找到了所谓的理由，涉诉盗刷订单明显存在异常，被投诉人的风控措施明显不力，被投诉人亦应基于此承担相应的赔偿责任。 内容来自dedecms
我本人当天即向公安机关报案，警察告知让我联系苹果客服处理解决，我向苹果公司投诉申请苹果账号无故被盗刷重大金额，2025年2月21日，第一次苹果官方笔直否决了我的全部退款申请，我在2月22日下午我再次打电话到官方客服申请退款，在2月23日下午时被告知有4笔款项符合退款申请，其余款项未通过退款申请，不予退款。既然苹果公司在审核我的退款申请时发现是异常消费订单，为什么不能全部退款，而现在说是退款部分订单，这个审核标准是如何？单方面强制消费者执行，明显是不作为，不主动承担责任的表现。恳请有关部门替老百姓维权，保护老百姓的财产安全。
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