【亿邦动力网讯】HCP(Health Care Products Import Export GmbH),德国知名连锁药房机构,虽然进入中国已经13年,但在2014年以前,极少有人听闻它。而随着跨境电商的兴起,HCP在中国市场一路蹿红,登陆天猫、京东、洋码头、海豚村,牵手蜜芽、丰趣海淘、考拉海购、达令。从德国线下走到中国线上,HCP凭借着强大的供应链体系刷出了自己的存在感。
据亿邦动力网了解,德国HCP大药房(以下简称HCP)虽名为药房,却远不止于卖药,其模式大致相当于屈臣氏、万宁,旗下的三家知名连锁品牌药房:Heide Apotheke、Bohlweg Apotheke、Leine Apotheke,主营非处方药品、健康保健品、母婴用品、美妆护肤品、家居用品等,与欧洲上百家知名品牌直接合作,同时还拥有法兰克福地区最大的保健品和药妆批发中心。 织梦好,好织梦
本文来自织梦
京东全球购的HCP德国药房超市旗舰店 织梦好,好织梦
“我们希望从一开始就能扎扎实实走好每一步,所以没有考虑过找代运营,都是在中国本土自建团队、自己运营所有店铺。而由于我们的产品线很广,包含数百家品牌,我们在天猫和京东各个店铺所售的产品也是有区别的。”敖苗苗指出,HCP在天猫的专营店卖的是保健品和食品,旗舰店卖的是母婴、美妆、食品等,京东店铺则是做全品类。
dedecms.com
经过不到两年时间,事实证明,用B2B和B2C两条腿走路的策略对HCP而言是成功的。据介绍,2014年以前,HCP输入中国的产品最终到达的客户主要是线下消费群体,开展跨境电商业务后,HCP获得了另外一群消费者,使得用户基数更广了。
B2B(包括跨境保税进口和一般贸易进口)的意义在于量大、客户更广,B2C的意义则在于能够直接接触到终端消费者,并通过客户的反馈和互动指导HCP选品和开拓新货源。 copyright dedecms
“这个过程中我们发现,客户很多时候不知道怎么挑选产品,他们只是听说这个产品不错就想买。现在,我们给他们一些很专业的建议,并建了一个QQ客户群,所有在我们店里买过东西的人都可以入群,他们有任何问题我们都会第一时间反馈给德国药剂师,由药剂师给出回复。客户也会给我们提很多建议和意见,我们再根据客户反馈来做产品线的调整。” 内容来自dedecms
敖苗苗告诉亿邦动力网,通过经销商的反馈来看,线下人群会对价格更敏感、对产品广度要求更高,他希望有很多的选择。在这种情况的话,HCP会以经销商客户的需求为主,他们希望采购什么就给他们什么,且以食品为主。在线上,HCP会跟消费者有更多的互动,提供更加细分的产品。