转型升级、提质增效 努力培育旅游市场消费新热点

　　全域旅游的概念，在当今社会已经引起强烈的反响。全域旅游本身就是发展理念的创新，也是发展模式的创新，是旅游转型升级的新方向。发展全域旅游，就是要提升旅游业务发展能力，拓展区域旅游发展空间，培育区域旅游增长极，构建旅游产业新体系，实施旅游品牌驱动战略和创造旅游发展新引擎。

　　目前，兴隆旅游正处于低谷，旅游市场萎缩，企业无米下锅，宾馆酒店嗷嗷待哺。因此，推进全域旅游对万宁尤其是兴隆旅游资源、生态环境、酒店服务项目进行全方位、系统化的优化提升，实现兴隆旅游资源的有机整合，是我市旅游持续发展的当务之急，也是重振兴隆、发展万宁的必然之路。整合兴隆旅游资源，明确兴隆发展方向，可以从以下几个方面思考： 本文来自织梦

　　一、深入了解兴隆旅游的盛衰与演变

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　　兴隆旅游区现有宾馆酒店77家，总床位8840张，其中，星级酒店20家。从20世纪80年代初至2015年，经过三十多年的发展，兴隆旅游从无到有，从小到大，实现了从散客接待到大批团队接待的跨越，团队接待2011年增长率29.16%，达到历史最高峰，此后，由于过度依赖团队，客源市场结构单一，削价竞争恶性循环，2015年全市接待过夜人数387.03万人次，团队与散客的比例是77:23，团队房价三星级仅63元（含餐），四星级仅93元（含餐）。目前，兴隆各旅游饭店惨淡经营，入不敷出，酒店无能力投入再生产，生存发展难于为继，2012年至2015年，先后有6家星级饭店停业关闭。

　　二、转型升级，提质增效，努力培育旅游市场消费新热点 织梦好，好织梦

　　兴隆目前的困境，主要表现在经营模式、从业人员的素质与高速发展的要求不相适应，旅游管理体制、运行体制与国际规则不相适应，加上现代人的生活方式、旅游方式发生了很大变化，他们出游不再像以前那样，由旅行社指定线路安排怎么走，怎么游，而是自己决定游什么、去哪游，怎么住、住哪里，买什么、在哪买，吃什么、在哪吃，以及现代互联网信息技术的飞速发展，为人们提供丰富多彩的选择机会，致使兴隆旅游几乎边缘化。以上问题，需要通过全域旅、游，深化改革、扩大开放去解决。因此，酒店管理者应当清醒头脑，转变思维，认清形势，抓住机遇，真正做到三个转型。一是观念“转型”，要充分认识到全域旅游是我国新阶段旅游发展战略的再定位，是一场具有深远意义的变革。宾馆酒店要更加注重经济和社会发展各类资源和公共服务的有效再配置，既宜居又宜游，真正形成自身特色和配套旅游服务功能、且具有竞争能力又有独特营销方式的度假型酒店。二是服务项目的转型，即根据酒店自身的位置环境、项目规模、经营销售攻略，或将酒店改造成候鸟度假型、休闲养生型、情侣蜜月型、亲子游玩型、渔家文化型、南药疗养型、风味美食型、会议会展型、民族风情型、温泉康体型、以迎合社会不同层面、不同国度、不同民族文化需求。三是基础设施转型，兴隆汇丰酒店原来是一家单一接待旅游团队的酒店，经营效益低下。2015年，汇丰酒店转换脑筋，多方筹措资金，将酒店改造转型为美食娱乐城，其内容为旅游美食、广场啤酒、按摩理疗、包厢电影、自助 银行、娱乐游戏。该项目将于今年国庆节建成营业。这是兴隆旅游区培育客源市场消费新热点的典型例子。

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　　三、提升服务配套水平，为游客提供特色服务 copyright dedecms

　　在全域旅游开始兴起的大背景下，重振兴隆旅游，不仅要对酒店服务设施进行转型，更要注重质量的提升。要根据各自的实际情况，举办各种类型的教育培训，努力提高酒店管理层的管理水平和服务人员的综合素质，培养酒店现代型的管理人才。市旅游委将加快旅游服务转型的进程，加强“微笑服务”建设，举办“微笑服务”演讲大赛，“服务之星”风彩展示赛，开展“微笑服务”、“诚信旅游经营示范企业”评选活动等，促进旅游企业适应市场需求，逐渐从单纯服务团队转变为服务散客并重的服务模式，实现服务转型，为游客提供个性化、精细化、特色化服务，让游客来得开心，住得放心，走得舒心。吸引海内外游客纷至沓来，使万宁真正成为：东来西去此处是驿站，南来北往此地是天堂。 dedecms.com

（作者：万宁市旅游发展委员会  林华斌） 本文来自织梦