■ 本报记者 金昌波
高铁站的自动取票机没有一次是全部都能正常使用的，每次去取票，总有几个是坏的，这是为什么？
ATM机因为故障未吐钞，银行到底需要多久才能退钱？
居民要求电力抄表收费到户的呼声日益高涨，全省何时才能实现？
……
一个个与群众生活息息相关的问题，一声声尖锐犀利的质询，将全省19个公共服务单位的负责人推到了前台，面对面接受163名评价代表的现场叩问。热烈、务实、针对性强，这是记者今天在全省2016年党风政风行风建设社会评价公开评价电视直播现场感受到的气氛。
评价代表提出，有市民反映，海南民生管道燃气有限公司曾承诺7个工作日上门入户安装燃气管道，但实际上，普遍存在久拖不安装的现象。
这个问题让海南民生管道燃气有限公司常务副总经理李友准一脸尴尬，只得不停向大家道歉：“感谢监督，这确实是我们做得不到位的地方，我诚恳地向大家作检讨。”
然而，评价代表们并不打算就此“放过”这位老总，大家你一言我一语，现场给燃气公司提出的整改意见就达到17条之多。一位评价代表甚至毫不留情地说：“既然承担这个业务，就要实现自己的承诺，如果没法做到，就应该退出这个行业。”
“我感觉整个就是一个字——‘乱’。汽车车站‘拉客仔’猖狂，随意出入，不过安检、带人可以不检票。”
“还有些司机不系安全带，连司机都没安全意识，如何确保旅客的安全意识。如此乱象，我们不得不对海汽的管理规范打一个大大问号！”
当话题进入汽车运输方面，代表们毫不留情地“开炮”，海南海汽运输集团股份有限公司副总裁刘海荣早已满脸通红。
“‘拉客仔’现象确实长期存在，但是车站之外，我们企业无法管理……”刘海荣话未说完，评价代表们直呼不满意。
“‘拉客仔’不过安检进出车站，如入无人之境，请解释为什么。”
“三亚还曾发生过公共汽车运输毒品的事，又怎么解释？”
众人“围攻”之下，刘海荣连连表示道歉。最后，在全场人员的要求下，刘海荣被“罚”当众宣读海气集团的承诺：“坚持诚实守信、明码实价，落实安全生产责任制，杜绝重特大安全事故，完善车站配套服务设施……”
一场公开评价下来，许多被评价单位的领导们红了脸、流了汗。
承诺能否兑现，关乎党和政府的形象。说话是否算数，直接影响到党和政府的公信力，要取信于民，凝聚人心，必须说到做到，一诺千金。省党风廉政建设责任制领导小组办公室负责人表示，公开评价真正做到了让群众对被评议单位“评头品足”，让被评议单位把工作暴露在阳光下，置于全社会的监督下，能够起到倒逼效果，督促被评价单位履行承诺不放空炮。（本报海口6月2日讯）
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