海南12345热线运行一个月投诉举报类占比最高

人民网海南视窗海口8月2日电 2016年7月1日-7月31日，海南省政府综合服务热线12345正式运行一个月以来，共受理群众来电98501个,其中有效电话82982个。在有效工单中，咨询类35186件,占比42.40%;投诉举报类38908件,占比46.89%，所占比例最高;求助类1039件,占比1.25%;意见建议类2031件,占比2.45%;其他类5818件,占比7.01%。

在各厅局中，咨询类主要集中在：省住房公积金管理局11041件，占比31.38%;省工商局5498件，占比15.63%;省人力资源社会保障厅1518件，占比4.31%；省交通运输厅1043件，占比2.96%。在各市县二级分平台中，咨询类的投诉主要集中在儋州分平台144件，占比0.41%；琼海分平台116件，占比0.33%；东方分平台91件，占比0.26%。

在各厅局中，投诉举报类主要集中在：省工商局1359件，占比3.49%;省食品药品监督管理局397件，占比1.02%。在各市县二级分平台中，投诉举报类主要集中在儋州分平台329件，占比0.85%；文昌分平台257件，占比0.66%。

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求助类主要集中在：省交通运输厅54件，占比5.20%：省人力资源社会保障厅49件，占比4.72%。在各市县二级分平台中，求助类主要集中在文昌分平台57件，占比5.49%。 dedecms.com

针对咨询类投诉多集中在省住房公积金管理局的情况，省政府12345管理中心将群众咨询较多的问题进行整理，向社会公布。

（符武平 陈术颖 陈伟波） 内容来自dedecms

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