原标题：点赞!三亚11个领域民生事项有望微信办理
通过三亚政务服务APP在线办理《食品经营许可证》行政审批事项，填表、提交材料、申请……不到20分钟市民王先生就已办理完毕。“以往至少一小时，现在动动指尖就能完成。”王先生说。
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其实，三亚依托微服务平台打造服务型政府的尝试还有许多。今年9月底前，三亚市还可实现提交1次材料走1道程序完成审批服务，年内社保查询、预约挂号等事项，也可通过微信“城市服务”平台直接进行办理。除了政务服务，市民游客也能全天候通过12345、12301和“三亚政务”微信公众号等微信平台享受“一对一”的民生服务。
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“行政审批改革最终的目的是要惠及广大群众和企业。”三亚市政务服务中心主任侯振华透露，该中心将运行综合受理窗口，在1个窗口，提供1套材料，走1道程序，审批部门靠前服务，变“多头受理、分别送达”为前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，实现80%以上事项纳入综合窗口办理，审批到现场不超过两次，纸质证照和电子证照同步签发。届时，市民仅需轻击终端屏幕就能提交所有材料，办件将逐步实现“零证照”“免填表”，让信息和数据多共享，群众和企业少跑腿，努力实现政府公共服务供给的全要素提升。
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城市管理纷繁复杂，如何化繁为简，做好城市服务?在互联网时代，其实关键是理念和机制。
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“民生第一，将城市当作公共产品来打造。”省委常委、三亚市委书记张琦表示。
三亚市政府常务会目前已审议通过《三亚市微信新城市服务平台建设工作推进方案》，将以微信城市服务平台为载体，整合医疗、交通、旅游、社保、公安、城管等11个重点民生服务部门的相关信息资源。通过各相关部门与微信城市服务平台对接，计划今年11月底前实现民生服务事项上线运行，实现“一个入口，多种服务”，未来三亚市民游客可通过微信城市服务平台实现预约挂号、医疗缴费、景区网上购票、车辆违章查询缴费、社保办理、住房公积金查询等功能。
除了做好微服务的顶层设计，三亚还细化工作机制。目前，三亚建立多部门联动工作机制，以三亚市民游客中心为依托，实行局(区)负责人24小时轮流坐镇值班制，热线办及时记录市民和游客通过微信平台的投诉咨询和举报，根据事件类型分类快速转办，“群众的不方便我们重视，马上就办，力争做到件件有落实，事事有回应。”三亚市热线办主任刘春林说。 织梦好，好织梦
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