近日，万宁市旅游调度中心成功处理一起物流纠纷案件，为投诉方挽回经济损失1400元。
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旅游调度中心接到该案件后，迅速组织执法人员赶赴现场，通过调查，执法人员认为该案件双方都存在过失，专卖店没有确认货品数量以及没有当场要求快递公司出具单据凭证，快递公司没有当场与专卖店人员进行核实以及分清责任。在调度中心执法人员的耐心调解下，双方最终达成了如下协议：快捷快递公司赔付1400元货款给新百伦专卖店，新百伦专卖店自行承担剩余的损失，对于调解结果，双方都表示了满意。
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旅游调度中心执法人员提醒广大消费者：在委托快递时，应在托运单上明确填写货物的品名、数量和价值等内容，对于贵重物品，尽量选择保价，同时务必保存好证据。对于货物丢失纠纷协调，首先参考的就是有没有保价，如果有保价的，就按照保价的金额赔偿。没有保价的是组织当时双方进行协调解决。调解通常建立在当时双方自愿的基础上，如果有一方不愿调解导致调解不成，一般会建议消费者走法律途径。（万宁市工商局政务信息办）
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