双十一，已经成为了当代年轻人疯狂追捧的热潮，没有之一，为此各卖家都在双十一来临之际跃跃欲试。但大卖的背后却有很多无奈，那就是——客服不给力，从而影响销售。传统意义上的客服普遍存在无24小时在线、沟通存在时间差、繁忙期无法及时回复，导致客户流失的现象。针对此种弊端，10月25日14：00-15：30，淘金云与阿里巴巴联合开展了大型直播节目《黑幕！黑幕！哪有双11这样培训客服的？》——专访淘金云。据悉，该直播为广大商家提供了大福利，并惊现双十一的营销利器。
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本次直播节目邀请了【淘金云客服】董事长向业锋、百程旅游副总裁孙常伟、网萌客服总监等重量级行业达人，针对当前电商服务的痛点及热点开展，而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作，直播现场淘金云客服的董事长向业锋，一位以技术开发为职业起步的成功经理人，在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业第一，目前年流水超过300亿，在直播现场向外界展示了淘金云客服的强大管理团队。
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可以说，淘金云客服为商家造势提供了完备的客服后方支援，方便其一手掌握营销精髓，提高转化率。在此，记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十一大卖，华丽逆袭。
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