进入中国市场二十余年，屈臣氏升级门店的速度从未像今天这样急切过。 织梦好，好织梦
4月，屈臣氏潮流店在上海正大广场开业，经典的黑白配色、加上彩色霓虹灯，把这里跟传统的屈臣氏门店区别开来。设计之外，店内设置了体验区，提供AR虚拟试妆、皮肤测试服务，并引入了更多日韩美妆品牌。这是屈臣氏在内地的第3000家门店，它计划在今年升级或新开560家这样的门店。
三个月前，这家个人护理零售巨头刚在上海开出第八代门店，加大了彩妆和进口商品的占比。这距离其2016年年中推出第七代门店只过去了半年，就在这半年里，屈臣氏还开出了首个设置“彩妆体验中心”的门店。 本文来自织梦
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“电商对线下销售产生了影响，所以零售渠道必然要寻找差异化的竞争方式，进口产品是一个很重要的品类。除此之外，为了增加消费频率，提高消费者粘性，零售店会更贴近消费者，成为一站式全方位服务中心。” 贝恩公司全球合伙人、中国区零售业务主席丁杰对界面新闻记者说。 copyright dedecms
所有这些改变，都是为了改变屈臣氏既往“大众个护产品渠道”的印象，转而以潮流美妆和消费体验吸引年轻消费者。
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大范围的品牌结构调整也已经展开。在引进更多进口品牌的同时，屈臣氏缩小了国产品牌和自有品牌的占比。设定月销量的“达标门槛”，采取末位淘汰制下架国产品牌。据《销售与市场》报道，从去年开始，屈臣氏对品牌单店月销售就有了新要求。从单店单品牌零售业绩来看，A类店铺要求达到1.5万元，B类店铺要求1.2万元，C类店铺的底线为8000元。无论完成与否，屈臣氏都会按标准线的档位收取扣点。借此，屈臣氏有意识地向高端化方向发展。
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对导购人员考核标准的调整也已经提上日程。据品观网报道，屈臣氏已在上海7家门店试点“不考核自有品牌占比，只考核整体店铺销售”的模式，期望能扭转导购造成消费者购物体验不佳的影响。
线上业务方面，屈臣氏在今年2月推出了专门针对年轻消费者App“莴笋”——一个具有美妆问答功能的购物平台。打开莴笋，导航页面上整合了团购、热卖、秒杀和门店优惠四块内容。销售产品外，莴笋专门开辟了视频美妆咨询板块“来问我”，提供在线问答服务，相当于线上的产品导购。用户下单后，可以选择到门店自提或等快递送货上门。 copyright dedecms
莴笋是否能成功还有待时间考验。电商并不是简单地把线下模式搬到线上，如何吸引新的消费者，线上互动怎么做，线上线下怎么转化，这些都需要专业团队去操作。 本文来自织梦
“今年留给新任领导的挑战是巨大的，”凌雁咨询首席咨询师林岳在接受媒体采访时说，“整体来讲，连锁集合店这个模式也是到了需要检讨和升级的时候，电商改变了消费者的思维和行为，屈臣氏同样面临冲击，一方面是运作成本会不断增加（店租、物流、人员成本等），另一方面是运作模式的生命周期会越来越短，消费者对于门店的忠诚度比对产品的忠诚度低，如果通过电商可以买到的，为何需要到门店来买，购物体验一定是非常重要的课题。”