万宁之窗最新报道 (记者：某天 王大友)海口市民胡女士向南海网记者反映，近日自己跟团旅游，在万宁大茂镇一水果批发市场购买水果，出现严重短秤情况。随后，胡女士欲拨打“12315”反映，但令她不解的是，在连拨了近20分钟后，该热线仍处在“忙音”状态。
胡女士告诉记者，11月16日，自己与几名老同学一块儿从海口参团到三亚旅游，直至今天中午返回海口，旅行团中途在万宁市大茂镇停留歇脚，期间，由于附近一家水果批发市场内有进行免费试吃的活动，她与其他团员均试了试，觉得水果还不错，便在此选购了一些水果。 copyright dedecms
“当时团里几乎每个人在那买了水果，芒果、莲雾、红毛丹什么的，我自己也买了三斤脆桃，花了51元。”可当胡女士下午回到海口后，将买到的水果往家里的台秤上一放，顿时傻眼了，三斤的脆桃实际重量只有两斤半。气愤的胡女士便立即拨打“12315”热线欲进行投诉，可令她更郁闷的是，从下午17时连续拨打了近20分钟，“12315”热线那边语音提示始终是忙音状态，一直未能拨通。
“和我一同随团的老同学都是从内地过来海南旅游的，她们也购买了不少水果。虽然买水果缺斤短两这种现象很常见，但是也会给外地游客留下不好的印象。”她还称，消费者欲通过投诉热线来维护权益的时候，投诉热线却迟迟无法拨通，发挥不了应有的作用，岂不如同“虚设”。
对此，20日晚，南海网记者尝试拨打“12315”热线进行反映。拨通之后，一名工作人员对胡女士反映的情况进行回答。该工作人员称，胡女士出现近20分钟打不进热线的情况，出现的原因可能是同一时间段打进热线的人数过多，而“排队”等候在胡女士前边的人数也较多，期间或还存在有人“插队”等情况。
最后，该工作人员表示，会将胡女士反映的该水果批发市场存在“缺斤短两”的现象进行记录，希望能尽快将问题反映并处理。 内容来自dedecms
(编辑：青玉 高天海 林海涛 许文强)