万宁之窗最新报道 (记者：某天 王大友)2012年12月28日10：30分左右，万宁站客运值班员张晓旋接海口东站电话通知，当日D7311次列车3号车厢有一位特殊重点旅客，需要安排人员上站台接送出站，电话中了解到同行旅客一共3人，除了老人外还有一名陪同人员和一名小孩，持海口东至万宁站车票，老人腿脚行动不便，需要轮椅推送。了解了情况后，值班员张晓璇立即安排人员，并推着轮椅提前到站台等候。
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11：40分左右，岑运章站长带领客运员陈奕丹、万钊等人提前上站台等候接车。D7311次列车到站后客运员陈奕丹与列车长做好交接，并将老人扶到轮椅上，由于万宁站站台较高，且没有设置电梯，推轮椅特别不方便，只能抬着下去。为了确保老人安全，等其他旅客都下站台离开地道口后，陈奕丹、万钊、郭琼伟和同行的一名男子一同将坐在轮椅上的老人抬下站台。因轮椅比较重，在下台阶时客运员万钊被轮椅刮破了手，但他们不怕辛苦，始终以保证老人的安全为先，安全将其送下站台，并安排绿色通道送旅客出站。老人以及家人对他们的热情服务表示十分感谢，并打了客服表扬电话，说道：“正因为有了他们，我们的安全才能保证，我们出行才放心!”工作人员表示：这是他们的工作职责，本应该做的!(编辑：青玉 高天海 林海涛 许文强)
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