万宁59岁全国模范调解员纪明清用“三心”铺就和谐道路

　　8月11日，在大茂司法所，纪明清(右二)正忙着对两起纠纷进行调解。南海网见习记者 庄晓珊 摄 dedecms.com

　　8月11日，在大茂司法所，纪明清(左)正忙着对两起纠纷进行调解。南海网见习记者 庄晓珊 摄

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　　一阵急促的铃声响起，座位上的人接起电话，“在天塘村看浇灌混凝土时被泵车砸死的四川籍农民工家属赶来了。”电话里的余音还在回荡，他迅速将还没来得及吃上饭菜一放，便急忙向案发现场赶去。 本文来自织梦

　　和往常一样，面对辖区里形形色色的矛盾纠纷，他总在第一时间迎难而上，哪里出现矛盾纠纷就奔向哪里，他就是万宁市司法局大茂司法所所长纪明清。身为一名人民调解员，他用耐心、诚心、公心这“三心”铺就一条和谐道路，2017年，纪明清被司法部评为“全国模范调解员”。

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　　“他是我们心里认可的‘包青天’”

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　　“纪所长，请你一定帮我。”8月8日，气急败坏的梁平与詹亮跑进大茂司法所，一见到纪明清，一肚子苦水不停往外吐。梁平是大茂镇边园村的贫困户，独自一人靠着几分田地拉扯着儿子长大。如今在当地政府精准扶贫工作中被认定为扶贫户，并由政府拨款5万元进行危房改造。

　　“房子要在10月份建好验收，可现在工头跑了。”梁平心急如焚地说着，原来，他于今年7月将危房改造指标的房屋承包给工头陈武，并已支付5000元工钱，但没料到地基还未打好，工头却突然罢工并失联。

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　　而与梁平类似经历的詹亮，同样将房屋承包给陈武并支付了22000元工钱，在施工过程中因为缺少材料延误了工期，陈武只将地基打好便拿着余款“消失”了。 内容来自dedecms

　　听取了当事人意见后，8月9日，纪明清赶往房屋建设现场，查看工程进度，估算当前工程报价等，另外，他又打电话给陈武，为其耐心讲解延误工期并携款失联的利害关系。 织梦好，好织梦

　　8月11日，当南海网记者来到大茂司法所时，纪明清正忙着对这起纠纷进行调解。“工人们都跑了，我没法给你们干活才不敢接电话的!”陈武尴尬地解释着。“那你也不能不接电话，有什么难处再商量不好吗!”“跑了是什么意思!”梁平和詹亮气愤道。 dedecms.com

　　面对胶着的调解气氛，纪明清一边耐心地为三方当事人捋顺事情始末，安抚其情绪，并分别听取三方意见。时长近60分钟的调解过程中，纪明清一直秉持着公平公正的态度，顺利将棘手的矛盾纠纷化解。最终，陈武与梁平中止建房协议，并将剩余的工程款退还;而陈武与詹亮还将继续履行建房协议，并要求陈武按时保质将房屋建好。 copyright dedecms

　　“对调解结果我们很满意。”梁平高兴地说，“事情拖延了这么久没法解决，来找纪所长很快就解决了。” 织梦好，好织梦

　　“我们就是信任他，他是我们心里认可的‘包青天’。”曾经经手纪明清调解过邻里纠纷的村民陈铭对其赞不绝口，“公平公正，对我们的态度好又负责，这是位好调解员。” 内容来自dedecms

　　用耐心、诚心、公心“三心”温暖人心

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　　今年已经59岁仍然奔波在调解一线的纪明清理着利落的平头，谈起自己的工作，他总是笑容爽朗。“耐心、诚心、公心这‘三心’，算是我总结出来的经验。”他说，处理矛盾纠纷，要耐心做思想工作，让基层群众看到调解员的诚意，公平公正处理各种纠纷，及时化解避免矛盾升级，才能赢得信任。

　　正是用这独特的“三心”调解方法，近5年来，经纪明清主持调处的各类矛盾纠纷400余宗，调解成功率达到98%以上，且未发生过一起因适用法律不当而引发当事人不满和投诉的案件。

　　今年7月，四川籍农民工石田安在天塘村一村民家中看浇灌混凝土时，被泵车砸中头部，当场死亡。事故发生后，纪明清和辖区派出所等部门第一时间到达现场进行调查，了解事故原因。面对死者家属索赔120万元的诉求，纪明清没有当即反对，而是站在受害方的角度，将其安顿好并耐心安抚家属情绪。

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　　近一周的调解时间里，纪明清每天都加班到深夜，为受害者家属依法计算赔偿金额。在受害者家属情绪平复后，纪明清又为他们上起了普法课，讲起了劳动法和工伤保险条例。在他的讲述之下，受害者家属对应赔金额有了相应的了解。 copyright dedecms

　　而后，纪明清又马不停蹄地与受害者所在的包工队负责人、泵车所属公司联系，划分责任，尽可能地为受害者家属争取利益。最终，经多方当事人同意，受害者家属获得43万元赔偿。

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　　“调解的过程就是普法的过程。”在采访过程中，纪明清一直在重复着这句话，这位算是半路出家的法律门外汉，经过不懈努力，成为通晓法律、善于化解纠纷的人民调解员，在调解过程中，他又坚持向群众普法，努力践行了“调解百家事，情暖群众心。” 织梦好，好织梦

　　“群众的事情解决好，我的心才踏实” copyright dedecms

　　从1991年调到大茂担任司法助理开始，纪明清已在大茂基层扎根26载。而在调解家庭矛盾、邻里纠纷，走街串巷普法，为弱势群体提供法律援助……这些别人眼里的“婆婆妈妈琐碎事”，纪明清一干就是19年。纪明清回忆，一开始接触调解工作，他遇到过不少难题，而那时他深知，要想干好这份工作，成为一名优秀的基层人民调解员，必须用法律知识武装自己的头脑，运用法治思维调解纠纷。 织梦好，好织梦

　　多年来，他刻苦专研业务知识，通过学习提高业务本领，在实践中逐渐成为一名能够熟练化解各种矛盾纠纷的行家里手，而热爱学习的习惯他也一直保持着。

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　　“群众的事情解决好了，我的心才踏实。”纪明清停下正在整理着调解记录本的手，对着记者真诚地说，“这是我本职工作，不管不行，不解决矛盾扩大了我不安心。” 内容来自dedecms

　　“趁着退休之前还想多干些实事，这份人民调解员的工作，我就觉得两个字：值得。”纪明清露出了爽朗的笑容，又开始了手里的工作。

　　(文中涉及纠纷当事人均为化名) 本文来自织梦

　　南海网、南海网客户端万宁8月14日消息(南海网见习记者 庄晓珊)

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