万宁之窗最新报道 (记者：某天 王大友)3月30日下午2点半，临高籍的曾先生致电南国都市报热线投诉称，30日中午12点左右，到海南东环高铁万宁站买票，想从万宁乘坐高铁赶往琼海，处理一些公司的紧急事务，但由于忘带身份证需要办理“临时身份证明”，但制证岗亭内没人值班，一直等到下午1点50分左右，还是办不了“临时身份证明”，于是拨打高铁投诉热线反映，接线员称，“如果坐不了高铁，你就选乘其他交通工具。” 织梦内容管理系统
对此，曾先生表示，是因为有急事，坐高铁快，我才选择乘坐高铁，这样的回复让其有些气愤。据了解，曾先生是临高人，在三亚开了一家装饰公司，该公司刚好在琼海做一装修工程。曾先生说，“今天(30日)早上7点多，从琼海博鳌镇赶往万宁，但出门时忘带了身份证;但博鳌站的工作人员态度和蔼地为其办理了‘临时身份证明’，他顺利了坐上了动车。其刚在万宁办完事就接到电话说，工地有急事需要处理。于是就赶到万宁站坐动车，没想到办理‘临时身份证明’的岗亭没有人，就只好等。”
曾先生说，“在等待期间，也曾找现场的工作人员咨询，一位自称是队长的工作人员说‘你要办临时身份证明，需要回户籍所在地公安机关开具相关证明，才能给你办理临时身份证明，才可以买火车票’。”这样的规定让曾先生十分不解，从万宁回临高开证明，然后又返回万宁，再乘高铁去琼海，这不是自找苦吃吗?到了下午1点50分左右，一位女性工作人员赶来，称可以办理“临时身份证明”，但是等了近2小时，曾先生已不再“焦急”，而要求万宁站相关工作人员公开道歉。 copyright dedecms
当天下午3点，南国都市报记者到现场了解相关情况，海口铁路公安处万宁车站派出所相关负责人出面协调此事，并向曾先生详细解释了办理“临时身份证明”的条件和要求，就现场工作人员的行为向曾先生道歉，并为其办理了“临时身份证明”，为其买了火车票。最后，曾先生对现场工作人员表示理解，对处理情况满意。
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(编辑：青玉 高天海 林海涛 许文强)