12345热线是政府服务群众的一个重要平台，仅2018年春节期间，三亚市12345热线就受理了市民诉求6049件。日前，三亚市食品药品监督管理局荔枝沟所的执法人员陈涛和杨洋，就收到了一个较为特别的“投诉”——市民专程致电12345热线表扬他们的执法速度和服务态度。
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陈涛(左一)和杨洋在超市检查。南海网记者叶俊一 摄
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这起普通的投诉处理完毕后，陈涛和杨洋都没有放在心上，他们迅速投入到紧张的工作中去。 copyright dedecms
2月24日上，陈涛和杨洋正在办理当天第三起投诉，电话又一次响起。“本来以为还是一起投诉，但这个投诉却有些特别。”陈涛说，原来是陈女士再次致电12345热线，表扬陈涛和杨洋处理投诉及时、服务态度好。 织梦好，好织梦
“在我们看来，这不只是表扬和感谢，更重要的是陈女士对我们食品监管工作和投诉处理工作的认可和支持。”陈涛告诉记者，他们会把这一宗特殊的“投诉”当做一种激励、一种鼓舞，继续努力，不忘初心，保障大家“舌尖上的安全”。
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