人民网讯 9月19日上午，在万宁市政务中心大厅举办的“勇当先锋、做好表率”评选活动颁奖仪式现场，市人社局窗口、市消防大队窗口、市发改委窗口获评“优秀窗口”称号，市药监局、市卫计委、市林业局被评为“红旗窗口”，市文体局窗口冯一宁、市环卫园林局肖世军、市国土局张曙霞被评为“微笑使者”。此次共评选出“优秀窗口”“红旗窗口”“微笑使者”各3个，政务中心35个窗口65名工作人员参加了颁奖活动。
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获评“微笑使者”称号的张曙霞表示，身为窗口工作人员，“勇当先锋，做好表率”是工作赋予的要求，也是一个党员对自己的要求。为做好表率，在工作中，她时刻牢记为人民服务的宗旨，“勇当先锋，做好表率”活动开展后，张曙霞对工作更加认真了：“提高服务质量，将政务中心的‘一次性告知’和‘首问负责制’贯彻到底，遇事不推诿不逃避。缩短办结时限、办事流程，提高办事效率，为群众提供‘一站式服务’，是我对‘勇当先锋，做好表率’的切身实践。”张曙霞说，勇当先锋并不是嘴上空谈，有时已经到了下班的时间，可是遇到群众来办事，她和同事依然会为群众办理业务之后再走，从点滴做起，做好表率。
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获得“优秀窗口”的市发改委窗口秉着“勇当先锋、做好表率”的工作态度贯彻落实到实际工作当中，贯彻放管服要求，推行“不见面审批”，项目的申请和资料填写在网上即可完成。市发改委行政审批办主任陈立农说，“从八月份开始，一天最多时办件数量达到20个，规定5个工作日内完成的时限也持续缩短，窗口单件平均办结时间达到1.8个工作日，后期将会继续保持，不断加强。”陈立农表示，虽然人手有限，工作压力大，但是他们会把压力形成动力，秉承职责，努力做好我市项目前期工作审批，缩短项目审批时间，加快项目建设步伐，为我市经济发展做好前期铺垫。
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“每个月都要接到4000多个12345市长热线电话，除了能当场回复的咨询问题外，还有1000件左右会形成工单，分派到各职能部门具体办理，政务中心会对工单进行跟踪回访。”面对有些市民反映的市长热线解决问题能力不强的问题，政务中心主任李小鹏说，“有些工单的办理涉及到多个部门协同，我们今后会针对具体问题加强部门之间协同作战能力，把群众反映的问题以更加认真负责的态度办好，让群众满意。” copyright dedecms
李小鹏还介绍，为深入贯彻“放管服”改革要求，政务中心还持续推行“不见面审批”，多种申报、审批在网上进行，不需当事人往返多趟办理，“多证合一”更是为办事人提供了便利。而诸如“证明我妈是我妈”之类的奇葩证明，政务中心全部取消，为群众提供贴心服务。（陈燕清） 内容来自dedecms
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(责编：刘阳阳、蒋成柳) dedecms.com
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