去年以来，蒙阴县国土资源局政务大厅国土窗口创新推出政务服务窗口“五零”服务目标，提高了工作效率和服务水平，受到广大群众一致认可。
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一是服务受理“零推诿”。以积极的心态来开展工作，爱岗敬业，严格遵守大厅各项规章制度，切实做到有令必行、有禁必止。二是服务方式“零距离”。 在语言行为、着装礼仪、待人接物等方面规范自身行为，做好与群众的沟通，树立窗口工作人员良好形象。三是服务质量“零差错”。扎实学好业务，把相关业务知识学到位，熟练运用政务服务行政审批平台，及时办结事项，提高服务效率和能力。四是服务规范“零投诉”。经常性的换位思考，真诚待人，及时解决群众的疾苦，乐于助人，工作中善于从细节入手，珍惜服务群众的过程。五是服务任务“零积压”。加强与局机关各科室和中心其他部门工作人员的交流配合，争取做到即接即办，不在手中积压，实现了群众“事情在窗口办理，问题在窗口解决，怨言在窗口消除”。 dedecms.com
自政务大厅国土窗口设立以来，共接收办件5000余件，按时办结率、现场办结率为100%，群众满意率为100%，有效投诉为零。
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