“看病难”是老百姓最关心的民生问题之一，网络挂号约诊对方便群众就医、提升医疗行业运行效率具有重要作用。全国政协委员李彦宏在今年“两会”上提出：取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制，借助社会力量，优化医疗资源配置，提升医疗服务的质量和效率。
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海南自2012年起，就打造预约挂号统一平台，而在此之前，省内各大中型医院早已陆续尝试并逐步完善着这种约诊模式。记者近日走访发现，海南网络约诊的使用率并不高，通常不到医院总预约量的三分之一。而我省医疗网络平台资源尚未完全整合，群众知晓率不高等因素是造成这一现象的主要原因。
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□本报记者 李晶晶 文/图 织梦好，好织梦
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预约诊疗需求量大 dedecms.com
3月4日一早，澄迈的叶女士和丈夫赶到海南医学院附属医院门诊大厅，上周三，她在网上预约了该院生殖医学科黎明红医生当天9点至9点半的时段，拿着身份证明和手机号码，8:50分，叶女士顺利取到了自己的就诊号，准时见到了预约的医生。同样在海医门诊大厅挂号的侯女士却并不走运，7点半就赶到医院的她被告知乳腺外科的高炳玉医生号已挂完，只能选择其他医生，或者等到有患者爽约时再补入。“我在定安住，来回一趟也不方便，早知道就提前预约好了。”侯女士焦虑地说。
记者在走访中发现，群众对预约诊疗的需求非常大，“我最怕排队挂号，心里没底，专家每次门诊时间有限，现场是很难挂上的。”68岁的退休干部潘阿婆是心血管科常客，CT、查血……例行检查是定期要做的，每次各种检查做下来都需要整整一天，要是再挂不上号，身体肯定吃不消。不少市民在采访中表示，如今患者到大医院看病都有“三怕”：怕专家的“档期”难捉摸；怕挂号化验窗前排长龙；怕医生诊病“神速”。
记者在省人民医院、海医附院、市人民医院等市内多家二、三级医院看到，几乎所有医院都在门诊部设置了醒目的预约挂号台，群众不仅可以进行现场预约，还可以在导诊人员的帮助下进行网络预约。目前，海南省卫生计生委牵头建立的及各大医院的官方网站均可以提供网络预约服务。
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网络预约叫好不叫座
“我们医院一个月门诊量在7至8万之间，通过预约挂号的大概有1万多，基本都是电话和现场预约的，网上预约的不到三分之一。”省人民医院秀英门诊部护士长覃颖鲜告诉记者，需要预约挂号的以中老年人的慢性病为主，但是他们大多不懂操作，同时，该院区的病人绝大多数来自省内各市县，这个患者群体更习惯于打电话和现场与医生约定就诊时间。
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各医院预约门诊负责人均表示，现阶段省内医疗信息支持力度不足也导致了网上预约量低。据了解，我省预约挂号统一平台目前共纳入二、三级医疗机构40家，每天能提供近4000个号源上网供患者预约，其中包括27%主任医师号源，62%副主任医师号源，以及10%主治医师号源。各大医院也有自己的官方网站，每天开放二分之一至三分之二的门诊号上网，但这些资源尚未在全省范围内统一整合调配。 内容来自dedecms
市医院客户服务部主任梁邦耀介绍，该院每天2000多门诊量，网上预约的仅有7.8%左右，而从省卫计委统计的2014年全年预约情况来看，全省医院总体预约量较2013年增长了3倍，其中通过网络平台的预约量大约是14500人次、手机客户客户端预约17000多人次。 dedecms.com
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群众预约理念不强
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究其原因，多家医院相关负责人表示，海南的医院以岛内患者为主，医疗资源相对宽裕，患者在门诊排队挂号的时间相对不长，绝大多数患者都能及时就医。
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据统计，目前居于省内预约前五位的医院是：省人民医院、省妇幼保健院、省农垦那大医院、海口市人民医院、海医附属医院，预约量排名前五位的科室是儿科、妇产科、妇科、内分泌科、心血管科。在专家号源方面，除省医院心内科张敬文医生、妇科杨舒盈医生，市医院儿科龙凤雅医生、海医的生殖医学科和中医科等小部分知名专家号源较紧俏外，大部分医生的号都能正常挂到，因此提前预约的必要性不明显，市民预约就诊的理念也就不强。
李彦宏提出，希望能通过加大医院挂号号源上网的比例，使病人找到最合适自己的医生。在采访中，多名业内人士指出，事实上患者在选择医生的时候存在一定的盲目性和盲从性心态，往往不一定能挑选到最适合自己的医生，因此，在加大医院挂号号源的同时，应配套就诊指导，统一调配，才能达到有效利用医疗资源，最大成效服务患者的目的。 本文来自织梦
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今年将推进医疗信息互联互通 织梦内容管理系统
“省卫生计生委将进一步推进互联互通，使省内各级医院院内系统互联互通，信息共享、各级各类系统与省平台互联互通、省平台与国家平台互联互通、省农合平台与国家平台互联互通、省平台与其他相关部门系统互联互通。”省卫生计生委相关负责人表示，我省目前建立的预约诊疗服务平台正着力整合全省公立医院的信息资源，网络预约只是整个医疗信息整合后的其中一项功能。 copyright dedecms
从目前情况看，我省预约挂号平台存在着一些问题。如专家号源紧张；很多医疗机构未做到分时段就诊；部分患者对预约挂号就诊方式比较陌生；预约爽约率较高等。 copyright dedecms